So, mein kleiner Rückblick auf's Ushi...
Wir hatten die Superior Doppel Suite, also das normale Standart Zimmer, was ich von der Größe & von der Einrichtung sehr ok finde (Ich liebte diese "Regendusche")...
Auch meine vorher geschickte Mail, dass ich gerne ein Zimmer mit Blick auf Pool & im ersten Stock habe wollte wurde beachtet....
Als wir ankamen, fand ich den Service dann allerdings nicht mehr so toll, da wir doch recht lange beim Check-in warten mussten und auch niemand deutsch sprach (auch kein Problem, aber dann bitte kein Englisch mit Wolldecke im Mund)..
Der Kofferboy war dann supernett und erzählte gleich von der Party am Abend (die dann ja ausgefallen ist, wegen der Vorfälle), und dass wir, wenn wir uns die Minibar noch dafür vollmachen wollen, bis um 17:00 mit den Getränken drin sein sollten..(verständlich, da abends schwer zu kontrollieren)...
Er erklärte uns auch das ganze Zimmer, und hatte auch später immer ein fröhliches "Hola" auf den Lippen...
Auch das restliche Personal war immer recht freundlich zu uns; selbst der Wachmann am Eingang grüßte, wenn man das Hotel betrat.
Abschliessend kann ich zu diesen Thema sagen, dass die Leute teilweise einfach nur inkompetent sind, und nicht das leben, was das Hotel vorgibt zu sein; ein paar Beispiele aus unserer Woche:
1)Nach Bezug des Zimmers, musste ich feststellen, das in den Safe nichtmal ein 17" Laptop passt ->Reklamation bei der Rezeption wurde beantwortet mit: "Wir haben keine anderen".....(Die Werbung verspricht 19" Safes)
2)Putzfrau entfernt ein schmutziges Glas aus dem Zimmer -> nach dem Anruf bei der Reception passiert ausser einem "Wir kümmern uns sofort drum" nichts...(musste mir dann eins aus dem Putzraum klauen, der ja ständig offen stand)
3) Öfters mal dreckige Bettwäsche gehabt.....nicht reklamiert, interessiert ja eh niemand
4)Wenn man die schmutzigen Handtücher auf den Boden legt, um neue zu bekommen, bedeutet das nicht, dass man auch alle wieder bekommt; das liegt wohl im Ermessen der Putzfrau......als ich Sie nach einem weiteren Handtuch fragte, bekam ich gesagt: "Ich habe nur eins"..
5)Einen Tag gab's keine Poolhandtücher mehr; nach genauer Beobachtung musste ich aber feststellen, dass so mancher Gast nach uns doch noch eins bekommen hat (VIP rules)..
6)Sonnenschirme, die defekt sind, werden auch nicht ausgetauscht (das betrifft mittlerweile 50% der Sonnenschirme)..
7)Meine Frage, ob wir am Abreisetag 2 Stunden länger im Zimmer bleiben können, da das Hotel ja nicht ausgebucht ist, wurde mit einem "JA" beantwortet, wenn wir 103 € pro Person bezahlen
8)Die Toiletten in der Lobby wurden "Spanisch" geputzt; sprich der Dreck wurde auf den Glänzenden schwarzen Fliesen einfach nur "Breitgewischt & verteilt"...
9)Das stärkste Stück war die vergessene Universalzimmer-Karte der Putzfrau, die bei uns im Zimmer war.......als ich diese bei der Rezeption abgegeben habe, fragte man mich nur:"Brauchen Sie die nicht?"
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Könnte noch mehr aufzählen.....aber dann wird's noch ein Roman ;-)
Bei diesem Hotel muß man aber lobend erwähnen, dass sich keiner daran gestört hat, wenn man mitgebrachte Getränke am Pool verzehrt hat (Was bei vielen auch selbsverständlich ist).
Genial sind natürlich die Party's auf dem Balkon zu feiern; richtig Platz zum tanzen & wenn einem zu warm wird, dann mal schnell unter die Dusche; dazu eigene Getränke aus dem Kühlschrank.....das war wirklich 'ne glatte eins........ganz nebenbei noch unten die "VIP-Hansels" auslachen, die 'ne Menge Asche für so'ne Sonnencreme versiffte Liege bezahlen...(Glaubt jawohl niemand das da auch nur einer 'nen Lappen in die Hand nimmt und da mal drüber wischt,oder?)
Wie gesagt Abens bis mindestens 18:00 in den Pool war auch kein Problem & VIP'S durften halt den ganzen Abend.
Auch negative Szenen mit der Security nicht aufgefallen; hatte am Mittwoch einen Vorfall mit einer Gruppe junger Männer im VIP-Bereich beobachtet, die andere angepöbelt haben und sich mindestens 5x eine Diskussion mit dem Aufpasser geleistet haben....erst beim 6. mal wurde dann einer am Arm gepackt und rausgeführt......aber nicht brutal......
Da ich auf meinem Balkon auch die optimale Aussicht hatte, konnte ich fast das ganze Gelände überschauen, und mir sind keine "Ausschreitungen" unter die Augen gekommen...
Donnerstag war ich natürlich auch da, und habe auch beobachtet, dass der kleine Pool gut mit Leuten gefüllt war & das den ganzen Abend....
Ich denke da wird meistens mehr vorgefallen sein, wenn das so ausartet; ich mein @Metropol, Du weisst ja auch nicht, wieviel dieser Typ den Abend schon ermaht wurde?
Abschliessend kann ich sagen, dass dieses Hotel in Sachen Service&Kompetenz der Mitarbeiter noch viel lernen muß, wenn Sie sich so teuer verkaufen wollen......da habe ich echt für weniger Geld schon einiges an besserem erlebt.
Aber die Party's & das Ambiente sind schon wirklich nett, von daher kann ich sagen ich würd's wieder machen.....
Es bleibtg allerdings zu hoffen, dass die jetzt vorhanden Schäden am Hotel auch über den Winter ausgebessert werden....